Esta Política de Privacidad explica de forma clara cómo Morarte Shop recopila, utiliza y protege los datos personales cuando visita nuestra web, contacta con nosotros o realiza un pedido.
Quiénes somos
Morarte Shop gestiona la tienda online www.morarteshop.com. A efectos de la normativa aplicable en materia de protección de datos, Morarte Shop es responsable de la información personal tratada a través del sitio web. Las consultas o solicitudes sobre privacidad pueden dirigirse a info@morarteshop.com.
Información que recopilamos
Recopilamos únicamente la información razonablemente necesaria para gestionar el sitio web, tramitar compras y comunicarnos con los clientes. Según el uso que haga del sitio web, esta información puede incluir:
- Datos identificativos y de contacto, como nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de facturación o entrega.
- Datos del pedido, incluidos los productos elegidos, modelo del dispositivo, instrucciones de entrega e historial de pedidos.
- Datos de pago y transacción. Los datos de tarjeta o cuenta son tratados por el proveedor seguro de pagos correspondiente y normalmente no son almacenados por Morarte Shop.
- Comunicaciones enviadas a Morarte Shop, incluidas consultas, reclamaciones, fotografías de productos dañados y correspondencia de atención al cliente.
- Datos técnicos generados al utilizar la web, como dirección IP, navegador, dispositivo e información de cookies esenciales.
Para qué utilizamos sus datos
Utilizamos los datos personales para:
- Aceptar, preparar, fabricar, enviar y entregar pedidos.
- Gestionar pagos, reembolsos y las devoluciones o sustituciones que procedan.
- Responder consultas, prestar atención al cliente y resolver reclamaciones.
- Mantener la seguridad y el correcto funcionamiento de la web y prevenir fraude o usos indebidos.
- Conservar registros contables, fiscales y de transacciones y cumplir obligaciones legales.
- Enviar noticias o promociones únicamente cuando exista consentimiento o lo permita la ley. Puede darse de baja en cualquier momento.
La base jurídica será normalmente la ejecución del contrato de compra, el cumplimiento de una obligación legal, el interés legítimo en gestionar y proteger la tienda o su consentimiento cuando sea necesario.
Con quién compartimos la información
Podemos comunicar los datos mínimos necesarios a proveedores de confianza que colaboran en el funcionamiento de la tienda, como proveedores de web y alojamiento, procesadores de pago, fabricantes o empresas de fulfilment, asesores profesionales y empresas postales, de mensajería o logística. Estos proveedores solo podrán utilizar la información para prestar el servicio correspondiente o conforme a la ley.
No vendemos ni alquilamos datos personales. También podremos comunicar información cuando lo exijan la ley, un órgano judicial o una autoridad competente.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos, de pago, producción o transporte pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ocurra, utilizaremos un mecanismo legal válido, como una decisión de adecuación o garantías contractuales aprobadas, de acuerdo con el RGPD.
Plazos de conservación
Conservamos los datos únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para la finalidad para la que fueron obtenidos. Los pedidos, facturas y registros de pago podrán conservarse durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y de consumo. Las comunicaciones de atención al cliente se conservarán mientras sean necesarias para gestionar la consulta o una posible reclamación. Los datos de marketing se conservarán hasta que retire el consentimiento o solicite la baja, sin perjuicio de conservar un registro mínimo para respetar dicha decisión.
Cookies e información de navegación
La web puede utilizar cookies esenciales para el carrito, el proceso de compra, la seguridad y el idioma. Las cookies opcionales de analítica o publicidad deberán utilizarse conforme a las opciones disponibles en el banner de cookies. También puede gestionar las cookies desde su navegador, aunque bloquear las esenciales puede afectar al funcionamiento de la web.
Sus derechos
Con los límites y condiciones de la normativa aplicable, puede solicitar el acceso a sus datos, la rectificación de datos incorrectos, la supresión, la limitación del tratamiento, la oposición a determinados tratamientos o la portabilidad de los datos facilitados. También puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar al tratamiento realizado anteriormente.
Para ejercer sus derechos, escriba a info@morarteshop.com indicando su solicitud. Podremos solicitar una prueba razonable de identidad. Asimismo, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) u otra autoridad de control competente.
Seguridad y menores
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Ningún servicio de internet puede garantizar una seguridad absoluta, pero revisamos nuestras medidas y limitamos el acceso a quienes necesitan la información.
La web no está dirigida a menores. Las compras deben ser realizadas por una persona adulta o con la intervención de un padre, madre o tutor legal.
Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la web, nuestros servicios o las obligaciones legales. La versión vigente se publicará en el sitio web con su fecha de revisión.
Para cualquier consulta o solicitud sobre privacidad: info@morarteshop.com.