Estos Términos y Condiciones explican las normas aplicables a las compras realizadas en Morarte Shop. Se han redactado de forma clara y deben leerse antes de realizar un pedido.
Ámbito y aceptación
Estos Términos y Condiciones se aplican a las compras realizadas a través de www.morarteshop.com. Al enviar un pedido, el cliente confirma que ha leído y aceptado estas condiciones. Al realizar un pedido a través de este sitio web, usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años de edad o, si es menor de 18 años, que cuenta con la autorización de su padre, madre o tutor legal para realizar la compra. Si tenemos conocimiento de que un pedido ha sido realizado por un menor de edad sin la autorización correspondiente, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y reembolsar cualquier importe que haya sido abonado.
Productos y obras
Morarte Shop ofrece accesorios, láminas y otros productos inspirados en el arte y vinculados a la marca Morarte. Las fotografías y descripciones se preparan cuidadosamente, aunque los colores pueden variar ligeramente por la configuración de la pantalla, los materiales y los procesos de impresión. Las pequeñas variaciones de color o posición propias del método de producción no constituyen un defecto.
Algunos diseños pueden ofrecerse en ediciones limitadas. Cuando exista un límite, se indicará en la página del producto. La edición se refiere al diseño y no transmite al comprador derechos de autor ni de reproducción.
Pedidos y formación del contrato
El cliente es responsable de seleccionar correctamente el producto, modelo de dispositivo, tamaño, color y datos de entrega. Antes del pago, la web mostrará un resumen del pedido. El acuse de recibo automático confirma que el pedido ha sido recibido, pero no implica necesariamente su aceptación. El contrato de compraventa se formaliza cuando Morarte Shop confirma la aceptación o inicia la preparación del pedido.
Morarte Shop podrá rechazar o cancelar un pedido antes del envío si el producto no está disponible, existe un error evidente en la información o el precio, el pago no ha sido autorizado, hay indicios de fraude o no es posible entregar en el destino indicado. Las cantidades abonadas por un pedido cancelado serán reembolsadas mediante el mismo método de pago.
Precios, impuestos y pago
Los precios se muestran en la moneda indicada en la web e incluyen los impuestos aplicables cuando así se señala. Los gastos de envío, si existen, se mostrarán antes de confirmar el pedido. Los clientes situados fuera del territorio fiscal o aduanero correspondiente podrán asumir aranceles, impuestos locales o gastos de gestión exigidos en su país.
El pago se realiza mediante los métodos disponibles durante el proceso de compra. Los proveedores de pago tratan los datos de la transacción conforme a sus propias condiciones y medidas de seguridad. El cliente confirma que está autorizado para utilizar el medio de pago elegido.
Producción, envío y entrega
Muchos productos de Morarte Shop se fabrican después de realizar el pedido. Los plazos estimados de producción y entrega se indican en la web o durante el proceso de compra. Son estimaciones, no fechas garantizadas, y pueden verse afectados por la demanda, el destino, aduanas, retrasos del transportista o circunstancias ajenas a nuestro control razonable.
El cliente debe facilitar una dirección completa y correcta. Si el envío no puede entregarse por una dirección incorrecta, falta de acceso o no recogida del paquete, el cliente podrá asumir los costes adicionales razonables. El riesgo se transmite al consumidor cuando él o la persona designada recibe físicamente los bienes, salvo que el consumidor contrate por su cuenta un transportista no ofrecido por Morarte Shop.
Cancelación y desistimiento
Los consumidores de la Unión Europea disponen normalmente de 14 días naturales desde la recepción para desistir de una compra online sin necesidad de indicar el motivo. Para ejercer este derecho, el cliente deberá enviar una declaración clara a info@morarteshop.com antes de que finalice el plazo y devolver el producto conforme a las instrucciones facilitadas.
El cliente podrá asumir el coste directo de devolución de los productos ordinarios, salvo que Morarte Shop indique lo contrario. El producto deberá devolverse sin usar y manipulado únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Podrá aplicarse una reducción si el valor ha disminuido por una manipulación superior a la permitida en una tienda.
Todos los productos de Morarte Shop se fabrican de forma individual una vez que el cliente realiza su pedido. La fabricación comienza únicamente cuando el pedido ha sido aceptado y el pago ha sido confirmado.
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido únicamente si el proceso de fabricación aún no ha comenzado. Una vez iniciada la fabricación, es posible que el pedido ya no pueda cancelarse, puesto que se habrán destinado materiales y recursos de producción específicamente para dicho pedido.
Cuando un producto haya sido confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o esté claramente personalizado, el derecho legal de desistimiento podrá no resultar aplicable, de conformidad con el artículo 103(c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
En aquellos casos en los que la normativa de protección de los consumidores reconozca el derecho de desistimiento, ninguna disposición de las presentes Condiciones Generales limitará o excluirá dicho derecho.
La presente política no afecta a los derechos legales del consumidor respecto de productos defectuosos, dañados o que no sean conformes con el contrato. Todos los productos están cubiertos por la garantía legal prevista en la legislación española.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
El cliente deberá revisar el pedido tras la entrega. Si un producto llega dañado, presenta un defecto o no coincide con lo solicitado, deberá escribir a info@morarteshop.com lo antes posible, preferiblemente dentro de los 14 días siguientes, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías claras. Este plazo de comunicación no limita los derechos legales obligatorios del consumidor.
Tras revisar la incidencia, Morarte Shop ofrecerá la solución que corresponda conforme a la ley, que podrá incluir reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso. El cliente no deberá devolver el producto hasta recibir instrucciones de devolución.
Los productos personalizados son aquellos fabricados exclusivamente para ti, por lo que no pueden cambiarse ni reembolsarse a menos que presenten defectos de fabricación.
Los reembolsos se efectuarán en la forma de pago original, y suelen tardar entre uno y tres días hábiles en procesarse.
Garantía legal
Los bienes suministrados a consumidores están cubiertos por la garantía legal de conformidad aplicable en España y, cuando proceda, en el país de residencia del consumidor. En las compras sujetas a la legislación española, los bienes nuevos están cubiertos con carácter general durante tres años desde la entrega. La garantía se aplica cuando el producto no es conforme con el contrato, pero no cubre desgaste normal, daños accidentales, uso incorrecto, cuidados inadecuados, modificaciones no autorizadas o daños causados por equipos incompatibles.
Propiedad intelectual
Todas las obras, fotografías, gráficos, logotipos, diseños de producto, textos y demás contenidos de la web pertenecen a Morarte Shop, a la artista o a sus legítimos titulares y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. La compra transmite únicamente la propiedad del producto físico. No autoriza a copiar, escanear, reproducir, distribuir, modificar o utilizar comercialmente la obra o el diseño.
Responsabilidad y fuerza mayor
Nada de lo establecido en estas condiciones excluye o limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse, incluidos los derechos obligatorios de los consumidores. Respetando lo anterior, Morarte Shop no responde de pérdidas indirectas o imprevisibles ni de retrasos o incumplimientos causados por hechos razonablemente fuera de su control, como interrupciones del transporte, demoras aduaneras, fenómenos naturales, conflictos laborales, fallos de redes externas o restricciones oficiales.
Legislación, reclamaciones y contacto
Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin privar al consumidor residente en otro país de la protección obligatoria que le reconozca la legislación de su país. Los conflictos podrán plantearse ante los tribunales competentes conforme a la normativa de consumo, incluidos normalmente los del domicilio del consumidor.
Las consultas, reclamaciones, comunicaciones de desistimiento y solicitudes de devolución deberán enviarse a info@morarteshop.com, indicando el número de pedido y la información necesaria para identificar y resolver el asunto.